Давател на услугата и предмет на Условите
Овие Услови за користење го уредуваат пристапот до и користењето на деловната софтверска платформа RichAnanas, веб-страницата, Studio опкружувањето, API, додатоците, интеграциите, придружната поддршка и другите поврзани функционалности (заедно: „Услуга“). Давател на Услугата е VMTech DOO Beograd, матичен број 22069152, PIB 114779614, со седиште на Topalovićeva 4, 11050 Белград (Звездара), Република Србија („VMTech“). Контакт: support@richananas.rs.
RichAnanas е независна B2B SaaS услуга за деловни корисници кои управуваат со каталози, медиуми, содржина на производи, цени, залихи, нарачки, извози и интеграции со продажни канали. RichAnanas не е официјална услуга ниту дел од Ananas d.o.o, освен ако VMTech изречно и јавно не објави поинаков статус.
Деловни корисници, полнолетство и овластување
Услугата е наменета исклучиво за правни лица и регистрирани претприемачи кои ја користат во својата деловна или професионална дејност. Не е наменета за потрошувачи или приватна употреба.
Физичкото лице што регистрира налог, ги прифаќа Условите или ја користи Услугата во име на организација потврдува дека има најмалку 18 години, целосна деловна способност и соодветно овластување да ја обврзе организацијата. Без такво овластување не смее да регистрира налог или да ја користи Услугата во нејзино име. Организацијата одговара за дејствијата на сопствениците на налогот, администраторите, вработените, соработниците и другите овластени корисници.
Склучување договор и договорна документација
Договорниот однос настанува кога овластено лице ќе го означи задолжителното поле за согласност и ќе ја заврши регистрацијата, ќе прифати понуда или нарачка, ќе побара фактура или на друг недвосмислен начин ќе ја прифати Услугата. VMTech ја евидентира верзијата на прифатените документи, датумот и времето, налогот, јазикот и техничките податоци потребни за докажување на прифаќањето.
Договорот го сочинуваат овие Услови, Политиката за приватност, Правилата за користење, избраниот пакет, важечкиот ценовник, прифатената понуда или нарачка и, кога е применливо, посебен писмен договор. При несогласност, предност има посебниот потпишан договор, потоа прифатената понуда или нарачка, па овие Услови. Политиката ја уредува обработката на лични податоци, а Правилата го уредуваат задолжителното однесување.
Налог, податоци за компанијата и пристап
Корисникот мора да даде целосни, точни и ажурни податоци за себе и организацијата, вклучувајќи деловно име, матичен број, PIB, адреса, контакт и податоци за фактурирање. VMTech може да побара разумна документација за проверка на идентитет, овластување, статус на организацијата или спречување злоупотреба.
Податоците за пристап се лични и доверливи. Налогот не смее да се отстапи на неовластено лице. Организацијата мора навреме да го укине пристапот на лицата кои повеќе не се овластени, да користи соодветни улоги и дозволи и веднаш да го извести VMTech за сомнеж за компромитиран налог, токен или интеграциски податок. Дејствијата преку правилно автентициран налог се сметаат за дејствија на организацијата додека VMTech не биде известен и не добие разумна можност да реагира.
Пробен период и демонстрациски AI-функции
Нов квалификуван налог може да добие пробен период од 14 дена, освен ако понудата не предвидува поинаку. Тој служи само за процена на Услугата и може да се одобри само еднаш на истата организација, поврзаните лица или лицата што дејствуваат за нивна сметка, освен со изречна согласност на VMTech.
Во пробниот период автоматизираните функции за создавање содржина се ограничени на едно демонстрациско генерирање текстуален опис и едно демонстрациско генерирање слика. Другите AI-функции и поголем обем се достапни само во платените пакети. VMTech може да го ограничи, измени или прекине пробниот период при злоупотреба, безбедносен ризик или обид за заобиколување на лимитите. По истекот нема автоматска наплата; без активен платен период оперативниот пристап се паузира.
Пакети, цени, даноци и фактурирање
Обемот на функции, квотите, просторот, бројот на корисници, интеграциите и другите лимити се определени со избраниот пакет и важечкиот ценовник. VMTech може да понуди индивидуални услови за Enterprise или приспособени пакети. Надминувањето на лимит може привремено да ја ограничи функцијата или да бара премин на друг пакет или дополнителен капацитет.
Објавените цени се во RSD и не содржат PDV, бидејќи VMTech во моментот на објавување не е обврзник за PDV. Ако се смени даночниот статус или прописот, законските даноци ќе се пресметуваат од моментот кога настанува обврската. Клиентот одговара за сопствените даночни, сметководствени и внатрешни обврски.
Плаќањето е по фактура, вклучувајќи го системот за електронски фактури кога е применлив. Рокот е седум дена од издавањето, освен ако фактурата или посебната понуда определува друг рок. Платениот пресметковен период трае еден месец, освен ако не е договорено поинаку, и се активира по евидентирање на уплатата.
Продолжување, неплаќање и враќање средства
Клиентот не мора да ја продолжи претплатата. Услугата не се обновува ниту наплаќа автоматски од картичка. Ако новиот период не е платен, оперативните функции се паузираат по истекот на активниот период, додека фактурирањето, профилот и поддршката може да останат достапни. Чекањето уплата и привремената суспензија сами по себе не предизвикуваат автоматско бришење на податоците.
Платените надоместоци не се враќаат по активирање на договорениот период, вклучувајќи некористење, предвремен престанок по барање на Клиентот или незадоволство од функција достапна за проверка во пробниот период, освен ако задолжителен пропис или посебен писмен договор бара поинаку. Ова не ги ограничува правата што не можат да се исклучат.
Развој на Услугата и промени на функционалностите
VMTech континуирано ја развива Услугата и може да го менува интерфејсот, работните текови, техничките барања, интеграциите, називите и распоредот на функциите, без неоправдано да ја укине суштината на платената Услуга во веќе платениот период. Beta, preview, експериментални или демонстрациски функции може да се изменат или повлечат без гаранција за трајна достапност.
VMTech може да воведе нови лимити или безбедносни контроли за стабилност, усогласеност, спречување злоупотреба или барања на поврзани платформи. Клиентот ќе биде известен во разумен рок за материјални промени што битно ја намалуваат договорената функционалност, кога тоа е практично можно.
Интеграции и услуги од трети страни
Услугата може да комуницира со продажни канали, marketplace платформи, електронско фактурирање, email инфраструктура, системи против злоупотреба, складирање, обработка на содржина, аналитика и други услуги од трети страни. Клиентот избира кои интеграции ги активира и потврдува дека има право да му овозможи на VMTech технички пристап до потребните податоци и налози.
Третите страни работат според сопствени правила, технички ограничувања и достапност. VMTech не управува со нивните системи и не гарантира непроменливост на нивниот API, формат, политика, цена, автентикација или функција. VMTech не одговара за прекин или неточен резултат непосредно предизвикан од систем на трета страна, но ќе преземе разумни мерки во делот што го контролира.
Автоматизирани функции и надворешни даватели на обработка
Кога корисникот свесно ќе стартува автоматизирано генерирање, збогатување, преведување, класификација, обработка на слика, отстранување позадина или слична функција во Studio, избраниот внес, инструкциите, контекстот на производот или медиумот може да се испратат на специјализиран надворешен давател само за извршување на побараната операција. VMTech може да ги менува давателите, моделите и техничкиот начин поради квалитет, безбедност, достапност и трошоци, без обврска јавно да ја открива внатрешната архитектура или деловните тајни.
VMTech избира даватели со разумни договорни, организациски и технички гаранции и ја ограничува обработката на потребното. Корисникот не смее да внесува посебни категории лични податоци, платежни податоци, лозинки, тајни клучеви, доверливи податоци на трети лица или непотребни податоци. Автоматизираниот резултат може да е неточен, нецелосен, сличен на резултат на друг корисник или несоодветен за пазарот; корисникот мора стручно да го провери и одобри пред објавување или деловна употреба.
Податоци и содржина на Клиентот
Клиентот ги задржува своите права на податоците, текстовите, сликите, видеото, каталозите, жиговите, документите и другите материјали што ги внесува или поврзува („Содржина на Клиентот“). Клиентот му дава на VMTech временски и просторно ограничено, неисклучиво право да ја хостира, копира, технички приспособува, пренесува и обработува Содржината само колку што е потребно за обезбедување, заштита, поддршка и подобрување на договорената Услуга и избраните интеграции.
Клиентот гарантира дека ги има потребните права, дозволи и правни основи. Тој одговара за законитоста, точноста, квалитетот, декларациите, цените, залихите, интелектуалната сопственост и податоците за производите што ги објавува или синхронизира. VMTech не е продавач на стоката на Клиентот и не ги презема неговите обврски кон купувачите или marketplace платформата.
Права на VMTech
VMTech и неговите лиценцодаватели ги задржуваат сите права на Услугата, изворниот и извршниот код, дизајнот, базите, документацијата, знаците, методите, шаблоните и подобрувањата, освен Содржината на Клиентот. Претплатата дава ограничено, отповикливо, непреносливо и неисклучиво право на деловно користење додека договорот е активен и во рамките на пакетот.
Повратните информации, предлозите и пријавите може да се користат за развој без надомест, ако VMTech не објави доверливи податоци и не преземе права врз Содржината на Клиентот. Забранети се копирање, препродажба, неовластено отстапување, декомпилација, заобиколување заштита или создавање конкурентна услуга со заштитени делови на RichAnanas, освен колку што задолжителниот закон дозволува.
Обработка податоци по налог на Клиентот
За податоците за претставници на налогот, контакти, фактурирање, безбедност и сопствено работење VMTech е контролор според Политиката. Кога во Услугата обработува податоци за купувачи, приматели на нарачки, вработени или други лица внесени или преземени од Клиентот, Клиентот е контролор, а VMTech обработувач што постапува по документираните инструкции во договорот, поставките и законските дејствија.
Обработката опфаќа хостирање, организирање, пребарување, приказ, синхронизација, извоз, поддршка, резервни копии и бришење за обезбедување на Услугата. Трае во договорниот однос и ограничен период за затворање, барања, резервни копии и законски обврски. Податоците може да бидат идентификациски, контактни, адресни, нарачковни, технички и комуникациски, а лицата корисници на налогот, купувачи, приматели, контакти и соработници.
Обврски на VMTech како обработувач
Како обработувач VMTech ќе: обработува само по документирани и законски инструкции, освен кога законот налага; обезбеди доверливост на овластените лица; применува мерки соодветни на ризикот; разумно ќе помага за барања на лица, процена на влијание, безбедност и пријавување повреда; ќе извести ако смета дека инструкција крши пропис; и ќе стави на располагање разумно потребни информации за усогласеноста.
По престанокот VMTech, според применливите инструкции и можностите, ќе ги врати или избрише податоците, освен тие што мора или смее да ги задржи за законска обврска, безбедност, спречување злоупотреба, наплата или одбрана на барања. Ревизија се врши по претходно писмено барање, во разумен обем, со заштита на други клиенти и доверливи информации и без попречување; Клиентот ги сноси разумните трошоци освен ако е утврдена материјална повреда на VMTech.
Подобработувачи
Клиентот му дава на VMTech општо писмено овластување да ангажира домашни и странски подобработувачи за хостинг, инфраструктура, комуникација, безбедност, поддршка, аналитика и специјализирана обработка. VMTech останува одговорен за изборот и договорно ќе им наметне суштински усогласени обврски за заштита, соодветни на услугата.
Информации за категориите и, кога е оправдано и законски потребно, идентитетот може да се побараат на support@richananas.rs со обврска за доверливост. VMTech ќе извести за планирана материјална промена кога тоа го бара закон или договор, за Клиентот да може образложено да приговори поради заштита на податоци. Ако приговорот не може разумно да се реши, секоја страна може да го раскине засегнатиот дел.
Достапност, одржување и поддршка
VMTech ќе вложува разумни професионални напори Услугата да биде стабилна, безбедна и достапна, но не гарантира непрекината работа, процент на достапност, отсуство на грешки или успех на секоја синхронизација, освен со посебен писмен SLA. Планирано одржување, итни безбедносни интервенции, инфраструктурни дефекти, виша сила и недостапност на трети страни може привремено да ја ограничат Услугата.
Поддршката се дава преку достапните канали во разумен рок според приоритет, сложеност и пакет. Рокот за одговор не е рок за конечно решение. Клиентот мора да даде доволно информации за репродукција и да соработува за причина во неговото опкружување, податоци или интеграција.
Суспензија и престанок
VMTech може веднаш да ја ограничи или суспендира Услугата ако фактурата не е платена, периодот истекол, постои разумен безбедносен ризик, сомнеж за измама, злоупотреба, повреда на закон, Условите или Правилата, загрозување други корисници или барање од орган или поврзана платформа. Кога е можно, VMTech претходно ќе извести и ќе даде разумен рок за отстранување.
Клиентот може да не побара нова фактура или да побара затворање на support@richananas.rs. VMTech може да го раскине договорот со разумно известување или веднаш поради тешка или повторена повреда. Престанокот не влијае на доспеаните обврски, интелектуалните права, доверливоста, законската обработка, ограничувањето одговорност и одредбите што по природа продолжуваат.
Извоз, враќање и бришење податоци
Додека пристапот е активен Клиентот може да користи достапни CSV, XLSX или XML извози за поддржаните категории. Подготвената датотека е достапна 24 часа, по што автоматски се отстранува. Функцијата не е целосна архива на сите системски, безбедносни, пресметковни или интеграциски записи.
По суспензија Клиентот може со уплата повторно да го активира периодот или на support@richananas.rs да побара разумно достапна копија или бришење на налогот. Можноста, форматот, рокот и обемот зависат од состојбата, техничката достапност, правата на други и законските обврски. Извоз треба да се побара пред истек кога е можно. Податоците не се бришат автоматски само затоа што се чека уплата или пристапот е паузиран. VMTech може да задржи ограничени копии и записи за резерви, безбедност, наплата, спречување злоупотреба, закон или одбрана, а потоа ги брише или анонимизира.
Одговорност на Клиентот и откажување од гаранции
Клиентот сам проценува дали Услугата одговара на дејноста, контролите, договорите со каналите и законските обврски. Пред објавување, промена на цена или залиха, потврда на нарачка, испраќање документ или друго значајно дејствие мора да ги провери податоците и резултатот. Услугата не е правен, даночен, сметководствен или професионален совет и не заменува одлука на овластено лице.
Во најголем дозволен обем Услугата се дава во достапната состојба и според важечкиот опис. VMTech не гарантира дека автоматизираната содржина е единствена, без повреда на права, фактички точна или прифатена од платформа. Не одговара за неточни инструкции, податоци или одобренија на Клиентот, пристап што тој можел да го спречи или промени во систем на трета страна.
Ограничување на одговорноста
Во обем дозволен со закон VMTech не одговара за индиректна или последична штета, изгубена добивка, очекувана продажба, деловна можност, углед или загуба на податоци што можела да се спречи со редовен извоз или резервна копија на Клиентот, ниту за барања на трети лица од стоката, содржината или работата на Клиентот.
Вкупната договорна и вондоговорна одговорност на VMTech е ограничена на износот што засегнатиот Клиент навистина го платил за Услугата во 12 месеци пред настанот. За бесплатно користење лимитот е 10.000 RSD во дозволен обем. Ограничувањата не важат за намерно предизвикана штета, груба небрежност или одговорност што законот не дозволува да се исклучи или ограничи, и не се толкуваат како очигледно несразмерни спротивно на задолжителните правила.
Надомест за барања на трети лица
Во законски дозволен обем Клиентот ќе го заштити VMTech и ќе надомести разумна штета, трошоци и конечно утврдени обврски од барања на трети лица поради незаконска Содржина, повреда на интелектуални права или приватност, стоки или услуги на Клиентот, повреда на обврски кон купувачи или платформа, или користење спротивно на договорот.
VMTech без неоправдано одлагање ќе го извести Клиентот, ќе овозможи разумно учество во одбраната и без причина нема да прифати спогодба што му наметнува признание вина или дополнителна обврска. Одредбата не го опфаќа делот непосредно предизвикан од сопствена повреда на VMTech.
Промени на Условите и известувања
VMTech може да ги менува Условите поради промени на закон, Услуга, безбедност, наплата или деловни процеси. Новата верзија се објавува со датум. За материјална промена што влијае на активен платен однос VMTech ќе извести преку Услугата или регистрираниот email во разумен рок, освен за итни законски или безбедносни промени.
Продолженото користење по датумот на примена значи прифаќање. Ако Клиентот не прифаќа материјална промена, може да престане да користи и да не побара следен период. Известувањата може да се испратат на регистрираниот email или преку Studio; Клиентот мора да ги ажурира контактите.
Меродавно право, спорови, јазик и контакт
Договорниот однос се уредува со правото на Република Србија без колизиски правила што упатуваат на друго право. Страните ќе се обидат спорот да го решат со совесни преговори. Ако не успеат, надлежен е стварно надлежниот суд во Белград, освен ако задолжителен пропис определува друга исклучива надлежност.
Документите се на повеќе јазици за пристапност. Српската верзија е изворна и меродавна при разлика во значењето, освен ако задолжителен пропис бара поинаку. Неважноста на одредба не влијае на останатите; таа се применува во најблискиот дозволен обем. Прашања, правни известувања и барања се испраќаат на support@richananas.rs или во седиштето на VMTech.